Monday, September 26, 2011

Losing A Friend: In Remembrance of Himanshu Mohan

Dear Friends,
Today is one of the saddest days of my life. I have often been woken up from sleep at wee hours in the morning by news of derailments, failures etc. But the news that woke me up today was as terrible as it gets. Kapil Sir called at close to 5 in the morning to inform me that Himanshu Mohan Sir was no more !! Even though I have seen his lifeless body, I still cannot believe that he is gone.....!!
Himanshu Sir, without doubt was one of the nicest and most genuine persons I have known to date. A human being who was defined by dignity, wit, command over language, poetic flair, warmth and an understated elegance. I met him for the first time in NCR Headquarter, in the chamber of Ojha Sir, when I  first reported to NCR after my sudden-interzonal transfer from Northern Railway. In that singular meeting he won me over and it was only later that I came to know that he was so much senior to me. From then on, we kept meeting and soon a friendship blossomed between us which was as unlikely (seeing the difference of seniority) as it was special. I loved his wit and warmth and the ability to make me feel absolutely at home and comfortable and he admired my poetry. In my humble opinion, Himanshu Sir was a rare literary gem-a master of satire and poetic expression-who was yet to be discovered by the literary world. 
It is a sad day today that I am writing this piece as a tribute-a parting gift-to a dear friend whose ready smile, quick wit, sense of humor and down-to-earth attitude will be missed forever by all those who have been fortunate enough to be close to him when he was still here between us. 
Today I bid farewell to my friend and pray to God that his soul may rest in peace.
Adieu my friend....I shall miss you forever !!

Saturday, September 24, 2011

Thieves of the Private Sector (Continued): Branded Showrooms Selling "Nakli Maal" in Allahabad

Dear Friends,
I think that I shared with you how a pair of Adidas Sports shoes that I bought from the showroom of Adidas in Vinaayak City Center Mall, Allhabad, lost their 'Souls' -I mean 'Soles'- a few months after purchase and after minimal use. Well, I was telling this story to a journalist friend of mine. Imagine my surprise when he told me that in probability, the pair of shoes that I bought from the Adidas Showroom was fake !! He went on to inform me that large scale business of fake shoes is going on in Allhabad. The modus operandi is that the owners of showrooms of branded shoes are purchasing fake shoes of the same brands which reach Allahabad via Nepal. These shoes are virtually indistinguishable to the untrained eye from the original product. Typically, a pair of such shoes is purchased by the showroom owner at the rate of Rs.250 to 300. The fakes are then sold along with the original ones at the same rate as the originals (Rs. 2500 to Rs.8000 per pair) in the same branded showroom. In the process, the showroom owner laughs all the way to the bank while the poor customer has only one recourse..to go and complain to the showroom owner where insult is added to injury when the staff manning the showroom starts misbehaving with him (just as the Adidas Showroom staff misbehaved with me). If this is really happening (and I am inclined to believe that it is !), then the phenomenon must not be limited to Allhabad alone. This is another example of how crores of rupees are being stolen daily from the pocket of the hapless and unsuspecting consumer by the ubiquitous and unscrupulous thieves of the private sector..!! 

Another Moral Victory for My Stand On Corruption

Dear Friends,
It appears that the issue of corruption in the private sector being the genesis of all corruption in this country is now gaining momentum. If the newspapers are to be believed, the government is mulling bringing the three holy cows of this country-namely Media, NGOs and the Corporates under the scanner of the Lokpal (if and when it is formed). You may recall that I have written an article called "Vultures Behind Lenses" bringing out the rot that has and is eating away the core of Indian  Media. On the issue of the corruption in private sector, my series of articles under the common title,"Thieves of the private sector" is there for you to read, discuss and debate. I have for long raised the issue that corruption in India is all pervasive and what is visible and highlighted in the public sector is merely the  proverbial tip of the iceberg. It is heartening to see that work has begun on fixing the responsibility of those who are silently eating away into the roots of our country like a bunch of termites working unseen under the ground.

Wednesday, September 21, 2011

Kejriwal's Book Supports My Stand On Corruption

Dear Friends,
For a long time now I have been trying to attract public attention to the very important and much neglected issue of corruption in the private sector. I have written a series of articles under the omnibus title "Thieves Of The Private Sector" on this issue. Through these articles I have tried to highlight and underscore the fact  that the genesis of the corruption in the public sector lies in the greed of the private sector. 
I have given numerous examples of blatant corruption and looting of public money by the private sector in these articles which can be read on this blog. And now, It is heartening to note, that one of the biggest crusaders against corruption of our times, Magsaysay Awardee, Arvind Kerjriwaal has highlighted the same problem in his recent book "Swaraj". The newspapers report that in this book Kejriwal has dwelt at length on how the MNCs and the big Corporates use their cash-muscle to force public servants into being corrupt. 
Even the great Hindi writer, Premchand, in his story "Namak Ka Daroga" has dealt with this theme of how the rich and powerful people in the private sector force honest public servants to become corrupt and how they play with the lives and careers of those who refuse to tow their line. If corruption in the public sector is like the branches of a tree, the corruption in private sector is like the big, deep tap-root that feeds those branches. Pruning the branches is a good idea. But a better idea is to attack the root. Once the roots-thieves of the private sector-are destroyed, the tree of corruption will automatically wither away.
My congratulations to Arvind Kejriwal for attacking the root of all corruption in this country.

Saturday, September 17, 2011

काश मैं मैडम का कुत्ता होता

कल शाम कुछ हजरतगंज की हवा खाने का मूड हुआ तो उस तरफ टहलने निकल गया | जनपथ मार्केट की तरफ मुड़ा ही था कि सामने से एक सुन्दर युवती आती दीख पड़ी | ऐसा मत समझिएगा कि हजरतगंज में किसी भी सुन्दर युवती को देख कर मैं 'अटेंशन' में आ जाता हूँ | यहाँ तो बात कुछ ऐसी थी कि मैडम सुन्दर होने के साथ-साथ कुछ जानी-पहचानी सी लगीं | कुछ देर कुलबुलाने के बाद सोये हुए जज़्बात दीमाग पर जमी वक़्त की परत को तोड़ कर बाहर निकले और दिल से आवाज़ आई "अरे ये तो रेखा जी हैं !!"
रेखा जी एक ज़माने में हमारी कोलोनी की धड़कन हुआ करती थीं | पसंद तो मुझे भी थीं मगर कभी भी उनके आशिकों की लम्बी कतार में शामिल होने कि हिम्मत नहीं हुई | आज इतने दिनों बाद उनको सामने देख कर मैंने जज्बातों के स्विमिंग पूल में जो गोता लगाया तो फिर वो तन्द्रा उनकी सुरीली "हाय" से टूटी |
"अरे आप ! यहाँ अकेले खड़े क्या कर रहे हैं ?"
"बस...बस ऐसे ही | कुछ काम से आया था | अपने एक दोस्त का इंतज़ार कर रहा था |" मैंने झूठ बोला |
"और आप सुनाइये क्या खरीददारी हो रही है ?" उनके हाथ में पकडे हुए पैकेट की तरफ देख कर मैंने पूछा |
"ओह ये ...ये तो बेबी के लिए फैरेक्स है |" उन्होंने जवाब दिया |
"बेबी के लिए फैरेक्स...!" ये वाक्य मेरे कानों में बम कि तरह फटा | यानी रेखा जी की न केवल शादी हो गयी थी, वरन बच्चा भी इतना बड़ा हो गया था कि फैरेक्स खाने लगे |
"मुबारक हो रेखा जी ! भई ये तो गलत बात है | शादी कर ली | बेबी भी हो गया और हमें खबर तक नहीं ?" मैंने शिकायत करी |
"अरे नहीं...नहीं !!आप गलत समझ रहे हैं | बेबी तो मैं प्यार से अपने जैसपर को कहती हूँ |" 
मेरी नासमझी पर तरस खाते हुए उन्होंने बात आगे बढ़ाई |
"अभी कुछ दिन पहले एक अलसेशियन पप्पी ख़रीदा है | उसी का नाम है जैसपर | बड़ा नाखरेवाला है | कुछ खाता ही नहीं था | मेरी एक दोस्त ने बताया कि उसे फैरेक्स खिलाओ | मैंने ट्राई किया | उसे फैरेक्स सचमुच बहुत पसंद आया | अब तो हालत ये है कि हर हफ्ते एक टिन चट कर जाता है |" रेखा जी के लहजे में वात्सल्य उमड़ आया |
"आपको पता है, अलसेशियन बड़ा समझदार कुत्ता होता है | मेरा जैसपर तो बड़ा क्यूट है..."
रेखा जी ने वात्सल्य पूर्ण स्वर में अपने 'बेबी' की तारीफ़ शुरू करी | मगर मेरा दिमाग चक्कर खा रहा था | एक सवाल मेरे ज़ेहन में हथोड़े कि तरह चोट कर रहा था | सवाल था " कुत्ते के लिए फैरेक्स ...!!!???"
"अच्छा मैं चलती हूँ | कभी घर आईये | आपको बेबी से मिलवाऊंगी |"
"ज..जी..."
रेखा जी चली गयीं, मगर मेरे ज़ेहन में एक ऐसी उथल पुथल छोड़ कर , जिसे सम्हालना नामुमकिन हो गया और मैं वहीँ फुटपाथ पर बैठ गया |
आप भले ही मुझे एक सड़ा हुआ सोशलिस्ट समझें मगर बात कुछ हज़म नहीं हो रही थी | जिस मुल्क में हर साल  लाखों बच्चे भूख और कुपोषण से मरते हों, उसमें फैरेक्स जैसा शिशु आहार कुत्ते के पिल्लों को खिलाया जा रहा है !?
मगर इस इस मामले में रेखा जी अकेली तो नहीं हैं | हमारी एक और जानकार मिलीं जो अपने कुत्ते को काजू-किशमिश खिलाती हैं | एक ऐसा भी केस देखा जहां एक मिसेज़ शर्मा अपने कुत्ते 'लकी' को मेहमानों से बाकायदा 'लकी शर्मा' के नाम से मिलवाती थीं | ऐसे भी असंख्य मामले हैं जहां इस गर्म देश में अपने  प्यारे-दुलारे कुत्तों को ठंडा रखने के लिए उनके 'मां-बाप ' उन्हें एयर कंडीशन में सुलाते हैं |
इस तरह के दृष्टान्तों से मैं अपने चीखते-चिल्लाते हृदय को सांत्वना दे रहा था, कि कंधे पर किसी ने हाथ रखा | ऊपर देखा तो होमगार्ड था |
"क्या बात है भाई ? यहाँ फुटपाथ पर बैठना मना है |" 
मेरा मन तो हुआ कि उससे पूछूं कि जनपथ में फुटपाथ पर बैठना कब से मना हो गया ? मगर बिना कुछ बोले चुप-चाप उठ गया | बोझिल कदमों से घर की तरफ जा रहा था कि सामने से एक चमचमाती 'मर्सडीज़' कार निकली | अन्दर एक सुन्दर सी मैडम थीं और उनकी गोद में सफ़ेद, सुन्दर, रुई के फाहे सा, उन के गोले सा...'पामेरियन' था | कार होर्न बजाती हुई बगल से निकल गयी और मन में एक हूक सी उठी...."काश..मैं मैडम का कुत्ता होता |"
कल डिस्कवरी चैनल पर एक कार्यक्रम देख रहा था | उसमें एक सुन्दर सी मैडम के हाथों में एक सुन्दर सा कुत्ता था जो बड़े प्यार से उनके मुंह पर जीभ फेर रहा था | मैडम के चेहरे पर जो प्रसन्नता के भाव थे उनको देखकर बरबस  मन में यह विचार आया ...
"लब का बोसा कुत्ता ले और हम खड़े देखा करें, क्या हमारी कदर कुत्ते के बराबर भी नहीं ....!!??"

(यह लेख सत्रह अप्रैल, 2002 को लखनऊ से प्रकाशित 'सिनेरियो' नामक साप्ताहिक अखबार में छपा था )

Wednesday, September 7, 2011

भ्रष्टाचार का समाजवाद


बचपन से ही एक शब्द सुनता आया हूँ 'समाजवाद' | जिसे देखो वो ही ऐसे समाजवाद की बातें करता है जिसमें ना कोई दीन रहेगा ना दुखी | बाल-बुद्धि को पतंगबाजी में ज्यादा आनंद आता था इसलिए बड़े होने तक यह समझ में नहीं आया कि यह 'समाजवाद' ऐसी कौन सी दवा है जिससे देश के सारे मर्जों का एक साथ इलाज हो सकता है ? किताबों से संपर्क किया तो पता चला कि भारत के संविधान से ले कर कार्ल मार्क्स की किताबों और रूस से ले कर चीन तक समाजवाद चारों तरफ बिखरा पडा है | किताबों ने समझाया कि समाजवादी व्यवस्था में संसाधनों को इस प्रकार बांटा जाता है कि राष्ट्र में और समाज में सबको सब प्रकार के संसाधन उपलब्ध हो सकें | विचार सचमुच क्रांतिकारी लगे | 'सबको सबकुछ' | यानी ना कोई गरीब और ना कोई अमीर | ना कोई 'हैव' और ना कोई 'हैव नॉट' | जब 'समाजवाद' का अर्थ समझ में आया तो 'पूँजीवाद' का अर्थ स्वतः ही साफ़ हो गया | यानी 'पूँजीवाद' वह व्यवस्था है जिसमें संसाधनों का केन्द्रीकरण कुछ व्यक्तियों के हाथों में इस प्रकार होता है कि बाकी जनता उससे वंचित रह जाती है | यह बड़ा ही घृणित विचार लगा, भारत के परिप्रेक्ष्य में तो बिलकुल गाली के सामान |
समाजवाद की विचारधारा में मग्न एक दिन घर में बैठा था कि मेरे एक मित्र आ गए | उन्हें बहस करना पसंद है, सो सीधे विषय पर आ गए-"यू नो गौरव, इंडिया हैज़ बिकम ए कैपिटलिस्टिक (पूंजीवादी) कंट्री ?' 
सुन कर मुझे झटका सा लगा | लगा जैसे उन्होंने खींच कर मेरे मुंह पर तमाचा मारा हो | तुरंत चाय कि प्याली छोड़ कर खड़ा हो गया | उन्हेंविदा करने के बाद भी प्रश्न मन में गूंजता रहा | "क्या सचमुच हमअपनी समाजवादी परंपरा और आदर्शों से विमुख हो गए हैं ?" अखबारके पन्ने पलटते हुए अचानक एक शब्द पर नज़र पड़ी और सारे संशयमिट गए | शब्द था 'भ्रष्टाचार' | इस शब्द को पढ़कर इतनी प्रसन्नताहुई के पूछिए मत | मन में विचार आया कि भारत वर्ष में अब भीसमाजवाद कायम है  और उसका सबूत है भ्रष्टाचार | सचमुचभ्रष्टाचार हमारे देश में समाजवाद का सबसे बड़ा उदाहरण है | कोई भीइससे अछूता नहीं है | रिक्शेवाले से ले कर हवाईजहाज वाले तक |पानवाले से ले कर होटल वाले तक | अभिनेता से ले कर नेता तक |सब के सब में यह अमूल्य वैचारिक संसाधन बराबर बनता हुआ है |
भ्रष्टाचार ने सचमुच हमारे देश में एक समाजवादी व्यवस्था किस्थापना करी है | वह व्यवस्था हैअर्थव्यवस्था के अन्दर अर्थव्यवस्थायानी सिस्टम के अन्दर सिस्टम | देश के कुछ मुट्ठी भर पूंजीवादी इसअर्थव्यवस्था को 'काली अर्थव्यवस्थाका नाम देते हैं | परन्तु यह तोसिर्फ उनकी ओछी मानसिकता का प्रतीक है | वास्तव में जिसे वह'काली अर्थव्यवस्थाकहते हैं वाही 'असलीअर्थव्यवस्था है | सिस्टमहै | इस व्यवस्था में सब मिल बाँट कर खाते हैं | इसमें छोटे-बड़े,काले-गोरेहिन्दू-मुसलमान...किसी का कोई भेद नहीं |मालिक-मुलाजिम सब बराबर हैं | सब एक दूसरे की पूँजी बढ़ाने मेंलगे रहते हैं | सच तो यह है कि भ्रष्टाचार पर आधारित व्यवस्था'इमानदारपूंजीवादियों  से उनकी कमाई को खींचकर सब मेंबराबर-बराबर बाँट देती है | इतना ही नहींभ्रष्टाचार के समाजवाद केऔर भी कई  फायदे हैं | इसमें जो कुछ है व्यक्ति का हैदेश का कुछभी नहीं | ना कोई टैक्स , ना कोई हिसाब-किताब | जोई कमाओ वोशान से खर्च करो | यही व्यवस्था देश का चंहु-ओर विकास कर रही है |पनपती मॉल  संस्कृतिचमचमाती गाड़ियांलज़ीज़ भोजन औरसुंदरियों वाले पांच-सात सितारा होटलसब भ्रष्टाचार के समाजवादकी ही देन हैं |
कुछ अल्पबुद्धि लोग भ्रष्टाचार के समाजवाद को 'बेईमानीकि संज्ञादेते हैं | वास्तव में ये उनके मन कि डाह है | भ्रष्टाचार असल में'बेईमानी ' नहीं 'बुद्धिमानीका द्योतक है | पुराने सड़े-गले सिस्टम केसाथ तो सब चल लेते हैं | मगर पुरानी रूढ़ियों को तोड़ कर नयीव्यवस्था का निर्माण करने के लिए अपार बुद्धि और कौशल किआवश्यकता पड़ती है | भ्रष्टाचार का समाजवादी ना केवल बुद्धिमानहोता हैवरन साहसी और ‘जुगाडशील’ भी होता है | दरअसलभ्रष्टाचार से दिमाग को पैनापन मिलता है | इससे 'लैटरल थिंकिंग'यानी समानांतर सोच कि वह बेजोड़ काबलियत विकसित होती हैजिसके गुण देश के आई.आई.एम्प्रायः गाया करते हैं | ‘लैटरल थिंकिंग' यानी आप छत से कुछ इस तरह से अंडा गिराएँ कि वह गिर भी जाए और फूटे भी नहीं | सत्य तो ये है कि 'जुगाड़' नामक कला, जिसपर सारा हिन्दुस्तान नाज़ करता है, इसी भ्रष्टाचार की देन है | जो काम कोई नहीं करवा सकता उसे जुगाड़ त्वरित गति से संपन्न करवाता  है | भ्रष्टाचारी काम अटकाना नहीं जानता, वह काम करवाना जानता है | भ्रष्टाचारी सीधे लक्ष्य तक पहुंचता है | रास्ते की परेशानियों की वह चिंता नहीं करता | इसी सोच का परिणाम है उसकी समृद्धि और खुशहाली | देखा जाए तो आज जिस अर्थव्यवस्था पर हम सब नाज़ कर रहे हैं , उसके आधार में 'ईमानदारी का पूँजीवाद' नहीं अपितु 'भ्रष्टाचार का समाजवाद' है | यह दुःख कि बात है इस महान व्यवस्था को कुछ डाह रखने वाले अकर्मण्य लोग बुरा बताते हैं | ऐसे पूंजीवादियों ने तो भ्रष्टाचार के समाजवाद के विरोध में आन्दोलनकारी संस्थाएं तक खड़ी करी हैं | इसके बावजूद यह सर्वत्र व्याप्त है | इसी ने 'इंस्टैंट जस्टिस' कि परिकल्पना को साकार किया है | इसलिए अब समय आ गया है कि हम 'इमानदारी के पूँजीवाद' को छोड़ कर  'भ्रष्टाचार के समाजवाद' की विचारधारा कि ओर पूरी तरह से अग्रसर हों | स्कूलों और कालेजों में इसे एक विषय की तरह पढ़ाया जाए | होनहार युवाओं को इस विषय में पी.एच.दी और डी.लिट जैसी उपाधियाँ दी जाएँ | जब कोई व्यक्ति 'डॉक्टर ऑफ़ हिस्ट्री' हो सकता है तो 'डॉक्टर ऑफ़ भ्रष्टाचार' क्यों नहीं ? मेरी मांग तो यहाँ तक है कि अब 'भ्रष्टाचार' को हिंदी में 'कार्य सुविधाकरण' और अंग्रेजी में 'करप्शन' की जगह 'फसिलीटेशन' कहा जाना चाहिए | 
(यह व्यंग्य लेख मैंने सन 2007 में लिखा था और 27 मई, 2007 को 'राष्ट्रीय सहारा' अखबार में छपा था ) 

Sunday, September 4, 2011

Thieves of The Private Sector (Continued): The 'India Effect'-'Desi matlab Ghatiya'

Dear Friends,
Today I went to the market to buy some fruits. The mango season being well and truly past, the market is now stocked with apples and pears. I went to a shop and started looking at some apples. Almost immediately the shopkeeper prompted me, "Sahab ye waale chhodiye, ye desi hain. Aap to yeh waale lijiye. Vilaayati Hain. Importaid...". (Sir, let these ones be. These are Indian and not so good. Take these other ones instead. These are imported..). I bought some of both (Indian and Imported) and came home. But what the fruit-vendor said would not allow my mind to rest in peace. His words kept on hitting me. "Don't take these ones. These are Indian..."  My mind dwelt on other similes. "Desi Gulab" is worse than "Vilaayati Gulab". "Desi Sharaab" is worse than "Vilaayati Sharaab"... I kept wondering how and when the word "Desi"-which translated into English means "Made/Produced in India" became a synonym for "Ghatia" or "Bad Quality"? Perhaps it happened in the years that the British systematically destroyed Indian industry and handicrafts and flooded India with factory-made products from England. But even if that was the case, the situation should have been corrected in the 65 long years after independence. But, even today, the connotations remain the same. 'Desi' is still a synonym for 'Ghatia' and 'Vilaayati' still denotes 'Superior Quality'. I found the answer to this question when in the evening when I put on my Adidas sports shoes in order to go for my regular table-tennis practice. This pair of Adidas sneakers I had bought for Rs:2500/- from the Adidas Showroom in Vinayak City Palace Mall at Allahabad only a few months back. They were practically new and the only wear and tear that they had been subjected to was while playing table tennis which, in itself, is rather a mild sport compared to running or cricket. As soon as I started walking after wearing the Adidas sneakers, I felt a strange flapping sensation in the sole of the right shoe. I examined the shoe to find that the entire sole had gotten detached from the upper of the shoe ! I was shocked. After all Adidas is a world renowned company and you don't expect such 'Ghatia' quality from its products. I took the shoe the showroom expecting that they would apologize for the bad quality and replace the shoe. Imagine my further shock and surprise when the boy at the counter of the showroom started misbehaving with me and even went to the extent of accusing that I had deliberately damaged the shoe. When I insisted on a replacement, he refused flatly and said that the maximum he could do was to repair the shoe for which I would be charged !! I took the shoes and came back home and sat thinking. I wondered if this is how the agents of Adidas would have behaved with a customer if it was America or Europe. I wondered if such bad quality would have ever reached the customer in the 'First World', in the first place ? Then another incident came to my mind. A friend of mine had gifted me a "Parker" fountain pen (It was the popular 'Vector' model). Now, Parker, as a maker of writing instruments is an international icon. However, when I used the pen I found that the quality of the nib was so bad that it was scratching the paper and flow of the ink stalled several times during writing. I felt that this could be due to the fact that the pen was new. But after several days of persistence the pen still did not behave itself. So per force, I abandoned it and now it lies in my collection of pens as a useless relic of bad quality. Long time ago, when Parker had not launched its products in India, I had used a vector fountain pen belonging to a friend of mine. It was imported and was a wonderful writing instrument by all counts. So I was hard pressed to explain how the same brand and the same model could become so lacking in quality in India. As I sat brooding on the problem, it dawned on me that pretty much every international brand that is now selling in India-especially those brands who have also outsourced their manufacturing to Indian companies-is selling products much lower in quality when compared to the same models being sold in developed countries. And, even when the quality is at par, the after sales service support of every brand, without exception, is either virtually non-existent or a den of thieves and decoits !!( How many of us have gone to a "Nokia Care" center and received anything but "Care" ?!!)
After giving a considerable amount of thought to the phenomenon, I came to the conclusion that it was the "India Effect". All the major international brands that have launched their products in India have to ultimately use Indians in the manufacturing (if they are manufacturing in India), distribution, sales and after sales service. And the moment they do this, their quality plummets. That happens because their products are no more 'Vilaayati'. They are, instead, now 'Desi'. So its small wonder that the soles of Adidas shoes start coming off and Parker pens refuse to write once they become 'Desi'. 
So we come back to square one-i.e. the point that I have been trying to highlight through my articles. The private sector in India is like an organized mafia. The 'Dharma' of this mafia is to somehow loot the hapless Indian consumer who has little choice and almost no mechanism for redressal of complaints. Moreover, as I keep saying, we Indians, by nature love to harass and thieve from our fellow citizens. That tendency is clearly reflected in the quality (or lack of it) of products and services reaching the customers and the callous manner that customers are treated by the agents of nearly all the big International brands manufacturing/importing and selling in India. Go and buy a Sheaffer pen worth Rs: 3000/- and they will give you a guarantee card proudly proclaiming lifetime guarantee. But after the purchase dare to return to the showroom with a complaint and you will find that it will take you a 'Lifetime' to get the company to honor the 'Guarantee' that it has given to you on the card which is actually not worth more than the paper it is made of.
So at the end, my conclusion is that the fruit vendor was ultimately correct. If you want to buy quality, buy 'Vilaayati' because 'Desi matlab Ghatiya' !!